返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

1. お客様都合による返品・交換・キャンセル 本商品は食品（コーヒー豆）という特性上、および数量限定のプレオーダー商品であるため、お客様のご都合（イメージと違う、間違えて注文した、味が好みでない等）による商品発送後の返品、交換、キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 商品の不備による返品・交換 商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に以下の不備があった場合は、誠に恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、インスタグラムのダイレクトメッセージ（DM）または当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 商品が破損・汚損していた場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

ご連絡をいただいた後、当店の負担にて、速やかに代替品と交換、または返金対応をさせていただきます。

3. プレオーダー（予約販売）の特約 本商品は、オーナーがケニアの農園から直接買い付け、手荷物で日本へ持ち帰る「プレオーダー」商品です。 ケニア現地での豆の確保状況や、国際物流の予期せぬトラブル等により、万が一、予定していた数量を確保できなかった場合や、お届け時期が大幅に遅れる場合は、速やかにお客様へご連絡し、全額返金の対応をさせていただきます。